Управляющая компания не выдает справку о составе семьи при задолженности

Несмотря на то, что она обязана помогать людям и облегчать решение бытовых и финансовых вопросов, часто управляющая компания не выдает справку. Ссылаются ее сотрудники, как правило, на наличие долга по жилищно-коммунальным услугам. Закон же не усматривает никакой связи между справкой о составе семьи или другим документом, который должен выдаваться бесплатно (согласно положениям ФЗ№-149) и задолженностью человека. УК хочет получить деньги любым способом, поэтому часто идет на такое нарушение, но люди должны знать, куда обратиться в такой ситуации.

Что говорит закон

В законодательстве Российской Федерации не существует понятия запрет на выдачу справки о составе семьи, других документов, содержащих важную информацию личного характера. Несомненно, россияне должны помнить о своей прямой обязанности оплачивать услуги ЖКХ. Об этом прямо сказано в перовой части ст. 155 Гражданского кодекса РФ. Сделать это необходимо до 10 числа следующего месяца, но жизнь часто преподносит сюрпризы, поэтому бывают ситуации, когда человек просто не в состоянии оплатить услуги коммунальщиков своевременно.

В это же время возникает часто острая необходимость получить сведения из домовой книги или поквартирной карточки. Играя на чувствах людей и на незнании ими закона, сотрудники управляющей компании, отказывают гражданам в их законных правах. Согласно положениям закона, такая ситуация недопустима, а сотрудник, допустивший своеволие может ответить за злоупотребление своими служебными полномочиями, как минимум. Несмотря на это, ситуация эта довольно частая и иногда к этому вынуждает само руководство УК.

В данном случае в действие вступает статья 19.1 кодекса об админправонарушениях, что предполагает:

• штраф в размере 100-300 рублей, если нарушение было допущено физическим лицом;
• штраф в размере 300-500 рублей, если виновником является должностное лицо.

Это довольно распространенная статья, предполагающая ответственность, в том числе сотрудников УК, за самоуправство. К сожалению, многие идут на нарушение закона умышленно, но каждый человек должен знать, куда жаловаться, если управляющая компания не выдает справку о составе семьи при задолженности. Органы правопорядка должны отреагировать на данное правонарушение и чаще всего закон становится на сторону заявителя.

Обязаны ли УК выдавать справки и выписки гражданам

Казалось бы, выдача справок – прямая обязанность управляющих компаний, но в этом вопросе существует несколько тонкостей. На самом деле этой функцией государство их наделяет, а содержится такое требование в уставе, который утверждается на уровне муниципалитета и органов местного самоуправления. В уставных документах, к слову, прописывается право выдавать документы гражданам, но это не является де-юро обязательством УК, особенно если речь идет не о государственных, а частных компаниях. В этом случае привлечь УК к ответственности перед местными органами сложно.

Юридически обязательства управляющих компаний закрепляется в случае, если это официально прописывается в договоре с жильцами. В документе также может быть указана связь между долгами перед организацией и выдачей документов. В этом случае жильцы соглашаются с этим сами, поэтому сотрудники УК действуют в соответствии с законом, и привлечь их не получится. В противном случае вы можете рассчитывать на помощь государства. Остается выяснить только, куда обращаться в случае, если справку выдать отказываются.

Какие действия предпринять, если УК отказывает в выдаче документа

С требованием выдать справку о составе семьи, другого документа людям приходится обращаться в УК довольно часто, поэтому первое, что рекомендуют юристы, — заплатить долг. Если такой возможности «сегодня и сейчас» нет, можно всегда договориться об отсрочке или оплате частями. Чаще всего сотрудники управляющей компании находят с жильцами компромисс, но если этого не происходит необходимо принимать жесткие меры. В первую очередь возьмите двух очевидцев и потребуйте от руководителя УК выдачи необходимого документа.

Обычно это дает действенный эффект, так как публичный отказ – это большая вероятность попасть «в немилость» к закону.

Как правило, руководители УК не идут на конфликт и отдают распоряжение о выдаче справки или выписки. Если такие меры не возымели действия, прямо в кабинете руководителя в присутствии «группы поддержки» надо составить акт. Именно этот документ станет хорошим основанием для обращения в правоохранительные органы.

Руководство управляющей компании прекрасно понимает, каким будет следующее действие после письменного отказа и составления акта, поэтому чаще всего на этом этапе все заканчивается. Последним шагом на пути мирного решения проблемы является правильно заполненная претензия. Заполнить ее несложно – главное указать правильно координаты УК и ФИО руководителя, а затем изложите четко суть претензии. Подавать документ лично не обязательно, лучше для этого воспользоваться услугами Почты РФ, отправив заказное письмо с уведомлением.

Особенности обращения в Государственную жилищную инспекцию

Теперь у вас есть все основания отправляться в прокуратуру, хотя на рассмотрение заявления закон отводит руководству УК не менее 10 дней. На самом деле все происходит часто не по вашему сценарию и сотрудники УК не спешат выполнять ваши законные требования. В этом случае можно попробовать отправить претензию с новыми требованиями повторно, но лучше отправиться в органы, занимающиеся надзором. Первым из них является Госжилинспекция, которая может рассмотреть вашу жалобу. При этом следует помнить, что далеко не все документы рассматриваются, а предпочтение отдаются тем из них, которые содержат достоверную информацию. Заполнить жалобу правильно поможет профессиональный юрист, так как в ней должны содержаться не только требования заявителя, но и ссылки на пункты закона, который был нарушен.

Что касается сроков рассмотрения претензии, то и Государственной жилинспекции на это отводится определенное время. Как правило, ответ приходит в письменном виде в срок 10-14 дней, хотя сроки эти могут сдвигаться, так как все зависит от загруженности специалистов и других факторов.

Поможет ли Роспотребнадзор

Главной особенностью обращения в данную организацию является наличие веских доказательств того, что все ваши попытки уладить конфликт не увенчались успехом. Здесь пригодиться акт, составленный в кабинете руководителя УК, письменный отказ, и даже показания свидетелей будут кстати. Жалобу в Роспотребнадзор надо подавать лично, при этом составляется она в двух экземплярах, но при ее заполнении не стоит допускать оскорблений в адрес сотрудников УК, не выдавших справку по вашему требованию. Реакция должна последовать уже через пять дней, хотя иногда сроки рассмотрения вашего вопроса могут быть сдвинуты в сторону увеличения.

Как написать исковое заявление в суд

Если все инстанции отказали в удовлетворении его законных прав, человек имеет полное право обращаться в суд, но возникает вопрос: какая организация занимается решением подобных вопросов.

К исковому заявлению прилагаются все документы, свидетельствующие о ваших попытках решить вопрос «полюбовно». В течение пяти дней вы должны получить письменный ответ, причем отказ (если он будет) должен быть четко мотивирован. В этом же письмо будет указана дата рассмотрения вашего дела, если оно принято к исполнению.

Учитывая сложность ситуации и наличие большого количества спорных моментов, за составлением искового заявления и сбором документов для подачи в суд лучше обращаться к профессиональным юристам.

 Прочтите также: Как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме

© 2018, Про сад и дом. Все права защищены.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...